1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
W tym celu poinformuj nas mailowo na adres: kontakt@aafashion.pl i odeślij produkt na adres zwrotny podany w wiadomości zwrotnej.
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), wraz z dowodem zakupu lub jego kopią.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
3. Zwrot płatności
Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu produktu, zwrócimy Ci środki na wskazany numer konta bankowego w terminie do 14 dni.
Zwracamy kwotę równą cenie produktu wraz z kosztami dostawy (do wysokości najtańszej standardowej opcji dostawy dostępnej w sklepie).
4. Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane (np. z indywidualnym haftem, oznaczeniem).
W wyjątkowych sytuacjach możliwy jest zwrot takiego produktu po indywidualnym uzgodnieniu – wówczas zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty przywrócenia produktu do sprzedaży seryjnej.
5. Reklamacje
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia – 2 lata).
Reklamację zgłaszasz mailowo: kontakt@aafashion.pl, opisując wadę i dołączając dowód zakupu.
Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa Klient. Jeśli reklamacja zostanie uznana, możliwy jest zwrot kosztów przesyłki lub wymiana produktu na nowy.
Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni.